J’ai eu l’occasion de me rendre dernièrement dans l’HyperMarché E.Leclerc Atlantis, dans le centre commercial du même nom (celui qui accueille Ikea, à Nantes). Même si je l’avais déjà aperçu lors d’une précédente visite, j’ai décidé de sauter le pas, et j’ai testé pour vous le SelfScanning.
C’est quoi ?
Wikipedia nous en dit un peu plus sur le concept :
le self-scanning (de l’anglais, self- « soi-même ») est un système permettant au client de scanner les produits qu’il souhaite acheter, en utilisant un lecteur de code-barres. Cela se fait au fur et à mesure de l’approvisionnement, et non pas à la caisse
Ainsi, tout au long de vos courses, vous vous baladez avec ce qu’ils appellent une « scannette », et vous enregistrez au fur et à mesure les produits que vous achetez, au lieu de le faire une fois à la fin, à la caisse. Pour finir, vous présentez votre carte du magasin et votre « scannette » à la caissière, qui se charge d’encaissez votre argent seulement.
Etape par étape
J’ai bien fait les choses, et voici étape par étape comment ça marche :
1 – Obtenir la carte du magasin
Rendez-vous à l’accueil de votre magasin, et demandez (si vous ne l’avez pas déjà) à avoir une carte de l’enseigne. Cela ne prend que quelques minutes (suivant le nombre de demande à ce moment là).
2 – S’inscrire au SelfScanning
A un autre guichet, vous devez vous inscrire au service. Une autre feuille à remplir, et la liaison entre votre carte du magasin et votre compte SelfScanning. Ce compte enregistre vos passages dans le magasins, et le nombre de contrôles que vous avez eu. En effet, aléatoirement, lors de votre arrivée aux caisses, vous subirez un contrôle entre ce que vous avez achetez et ce que vous avez scanné. Si les articles correspondent : tout va bien. Sinon, ils seront simplement ajoutés à votre facture. Si lors de vos contrôles les erreurs sont fréquentes, vous serez de plus en plus contrôlés (d’où l’enregistrement de vos passages). Certains vont crier au scandale et à l’atteinte à la vie privée de nos courses, moi je trouve ça normal, sinon ça serait trop facile de voler.
3 – Récupérer le mini scanner
Une fois votre compte créé, vous vous rendez devant le « mur » des scanners.
Vous passez votre carte du magasin devant la borne
Enfin, comme pour un bicloo ou pour un velib’, vous prenez le scanner qu’on vous a attribué.
4 – Faites vos courses
Il ne vous reste plus maintenant qu’à faire vos courses normalement. Seulement, au lieu de mettre vos articles dans votre cadie, vosu devez les scanner un par un. Les réductions se font à la caisse finale (le scanner les enregistrant).
En temps réel vous avez même le montant de vos courses, ce qui est plus que pratique si vous vous êtes fixé un budget à ne pas dépasser. Il est bien sur possible de revenir sur les articles que vous avez scannés pour les supprimer de votre liste. L’interface est d’ailleurs plutôt simple : un bouton (le jaune) pour activer le scanner, un autre pour remonter/descendre dans la liste, et un dernier pour supprimer les articles.
5 – Payez
Plusieurs caisses spécifiques sont présentes dans le magasin. Elles sont divisées en 3 : en avant poste, le poste de contrôle. L’employé vérifie si vos courses doivent être contrôlées ou non (aléatoirement et en fonction du résultat de vos précédents contrôles). Si vous devez être contrôlé, vous passez à une caisse classique, ou vous devrez sortir vos courses de votre cadie, et les faire scanner par une caissière. Si le résultat indiqué par votre scanner est identique à celui trouvé par la caissière : tout va bien. Sinon, vous devrez simplement payer la différence, et le contrôle sera enregistré (cela ne veut pas dire que vous êtes fiché comme fraudeur, mais vous serez simplement susceptible d’être contrôlé un peu plus lors de vos prochains achats). Dernière option, si votre scanner n’était pas à contrôler, la caissière le prend simplement, et encaisse le montant correspondant.
Avantages ?
Le temps gagné !! Si vous n’êtes pas contrôlé, vous n’avez plus cette attente interminable aux caisses, et c’est un réel plaisir !! De plus, vous pouvez contrôler en temps réel vos dépenses, et ça évite de trop sortir du budget initial.
Inconvénients ?
La procédure pour pouvoir l’utiliser est un peu longue (en tout cas, plus longue que de simplement prendre un cadie et d’entrer dans le magasin), mais ce n’est vrai que la première fois. Vous n’avez pas besoin de refaire les démarches à chaque fois. Par contre, vous devez être vigilant tout au long de vos achats pour vous assurez de bien tout scanner, là où habituellement on prend machinalement le produit en rayon pour le mettre dans son cadie. C’est sans doute une habitude à prendre.
Ce système est donc un véritable plus. Si Michel-Edouard Leclerc affirmait qu’il ne remplacerait pas les caissières, c’est quand même très pratique et ça nous fait gagner un temps fou. Si je pense qu’il se répandra, les enseignes lui préféreront sans doute un système classique (moins de risque de vol, et vous ne voyez pas en temps réel où vous en êtes dans le total de vos achats, donc vous êtes plus enclins à acheter plus, et donc à rapporter plus au magasin). Mais je vous conseille d’essayer si vous aussi, vous en avez marre d’être toujours dans la file d’attente qui n’avance pas.
La suite ?
Quelles sont, pour vous, les innovations qui manquent à nos supermarchés ? Qu’aimeriez-vous voir arriver pour vous faciliter les courses ? Allez-vous encore en magasin ou êtes-vous déjà passé aux courses en ligne ?
Note : cet article n’est pas sponsorisé. J’ai simplement souhaité parler d’une innovation, ce qui est plutôt rare dans ce secteur assez traditionnel.
