Ma profession et mes passions impliquent que je sois connecté quasiment en permanence. J’essaie, car c’est important, de me déconnecter quand je peux, mais pendant mon temps passé en ligne, je test un grand nombre de services, soit parce que je tombe dessus, soit parce qu’on me les recommande, ou parce que leurs créateurs m’en font part.
La procédure classique d’inscription à ces services implique bien souvent que l’on indique une adresse email. Pourquoi, alors, les créateurs ne s’en servent pas plus ?
Attention, mettons-nous d’accord tout de suite. Moi aussi, je déteste le spam, j’ai horreur de recevoir 800 mails pour des offres exceptionnelles dont je me moque totalement. Par contre, il y a des occasions à ne pas manquer.
Prenons 2 exemples.
Le premier est utilisable notamment pour les sites ecommerce, mais il peut s’appliquer dès que vous vendez quelque chose en ligne. Je ne comprends en effet pas pourquoi très peu de sites ou services utilisent des données du type date de naissance, ou fête. « Bon anniversaire Simon, 20€ offerts ». « Bonne fête Simon. Quoi de mieux qu’un petit resto pour fêter ça ? Réservez en ligne ici. » C’est simple, ça ne coûte rien (de plus que votre système d’envois que vous avez deja aujourd’hui), et ça fait plaisir. Certains réclament même ce genre de message. Et ces journées nous rendent souvent de bonne humeur, donc enclin à répondre favorablement à ces offres.
Le second est valable lorsque vous fournissez un service, qui, justement, est délivré par mail. Ils sont légions aujourd’hui, malgré tout ce que les « experts » (oui, encore eux) disent sur la suprématie des réseaux sociaux. D’ailleurs, beaucoup de services emails sont un complément des réseaux. J’en utilise certains qui me sauvegardent mes tweets, qui me disent qui arrête de me suivre sur Twitter, où qui m’envoient mes stats Google Analytics directement dans ma boite email. Ils restent trop cantonnés dans leur rôle premier, ce qui est louable, mais sans doute un peu idiot. Pourquoi n’utiliseraient-ils pas cette occasion très régulière pour ajouter de l’info ou des offres en plus ? Leur objectif, ou celui de leurs créateurs, est, même indirectement, de gagner leur vie. Je trouverais ça normal (si ca reste raisonnable, bien sur) qu’ils glissent quelques liens vers leurs offrent payantes, ou vers les autres services avec lesquels ils gagnent leur vie. D’ailleurs, si leur service est bon, ces propositions sont susceptibles de m’intéresser.
Bref, beaucoup oublient que le mail est encore un excellent moyen d’être en contact avec ses clients, et qu’ils devraient utiliser de petites méthodes classiques mais efficaces. D’ailleurs, les systèmes d’envoi tels que Mailchimp proposent des guides très instructifs pour faire tout ça.
Très bonnes remarques.. J’ai d’ailleurs reçu çe jour une alerte d’indisponibilité de monitor.us (un service de surveillance de disponibilité de sites web). Et au lieu du bête message habituel, y était adjoint une pub pour un hebergeur de sites. (si vous Avez des problemes d’hébergement essayez xxxx).
Meme si je suis le premier a dire qu’on est submerge par la pub… Je trouve ce placement intelligent et pas du tout dérangeant.
C’est à ça que je pensais oui. Profiter de ce lien qui est autorisé, voire demandé pour ce genre de services.
Je ne comprend pas que ce ne soit pas plus utilisé.
Retour d’expérience, on envoye des mais bon anniversaire xx offert, et on a quand mêmes quelques un outres qui trouvent que cela s apparente a du marketing a 2 cents..
Je pense que ça dépend du ton de l’e-mail, de sa forme, et du reste des emails envoyés. Si c’est le 5ème de mois, ça peut se comprendre…
disons que ce mail est bien accepté dans 99% des cas, mais la thématique de l’anniversaire peut etre mal prise si on est dans un etat d’esprit négatif.. Ca peut aussi dépendre des autres mails d’anniversaires recus le meme jour.
Moi j’ai reçu un mail de codeSource pour mon anniversaire …. \o/
Dommage que ce se soit arrêté là… Ils auraient pu en profiter pour glisser de la pub vers les livres qu’ils éditent par exemple…