Tout d’abord, ce changement va profiter aux clients. En effet, de par sa clarté et ses services, le client va pouvoir bénéficier d’outils lui rendant la vie plus facile. Dès la homepage, on a accès aux offres en cours grâce à ce que les développeurs du site appellent un « carrousel », offrant un accès rapide à l’information, un point important pour le site d’une telle institution, où il faut habituellement chercher pendant des heures l’information que l’on cherche. Aussi, le moteur de recherche affiche les résultats instantanément, et les onglets nous emmènent directement dans la catégorie que l’on cherche. Encore plus pratique, et toujours sur la homepage, on a accès aux « dossiers ». Dans cette partie, l’équipe d’Axa met en avant l’actualité qui peut intéresser ses clients, comme les informations relatives aux catastrophes naturelles, ou à la crise financière.
Il est à noter que malgré l’utilisation de toutes ces technologies, le site reste accessible aux utilisateurs qui n’ont pas flash par exemple.
Enfin, et c’est un outil qui manque sur énormément de sites et peu importe leur domaine, on peut utiliser un système de filtre pour affiner sa recherche.
Et d’ailleurs, outre les clients, ces services vont aussi être utiles aux prospects, qui peuvent aussi souscrire en quelques clics.
Lorsque vous souscrivez, le site vous assigne un conseiller à proximité de chez vous. En effet, soyons honnêtes, même aujourd’hui, quand il s’agit d’argent et d’assurance, on aime parler à une « vraie » personne. Vous pouvez ensuite contacter ce conseiller depuis votre espace client.
Pour terminer, notons la volonté d’Axa dans les mois qui viennent de développer une version mobile de ce site, afin de pouvoir l’utiliser un peu n’importe où. Ce peut être un complément utile aux services d’assistance par téléphone en cas de pépin.
Un bon site pour une compagnie bancaire et d’assurance, bourré de bonnes idées et qui laisse la porte ouverte à plein de bonnes choses.
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