Simon Robic

J’ai eu il y a quelques jours une petite discussion avec François Badénès, fondateur d’Atlantic Management, qui se demandait si, tout comme pouvaient, d’après les études, l’être les emails, Twitter n’était pas quelque chose d’anti-productif. Suivre les messages de centaines de personnes tous les jours ne nous gène-t-il pas dans notre travail ?

Si je n’ai pas pu argumenter longtemps (le monsieur étant plutôt sollicité dans ce genre de soirées), voici ma petite réflexion à ce sujet.

Ne pas tout lire

A l’heure où j’écris ces lignes, je « followe » 426 personnes (et 603 me suivent à leur tour). Ça peut paraitre énorme, et l’on peut se demander comment il est possible de concilier travail et informations provenant d’autant de personnes. Il faut d’abord faire la distinction entre les comptes humains et les autres. En effet, des dizaines de sites ou services ont un compte Twitter qu’il peut être intéressant de suivre, mais qu’ils n’utilisent pas beaucoup, ou qui ne prennent pas de temps à lire. On y jette un coup d’œil, et c’est terminé. Ensuite, parmi les « humains », tous ne sont plus actifs. Certains personnes que je peux suivre twittent rarement (mais je les suis car je ne veux pas rater leurs messages lorsqu’ils en postent), ou n’utilisent Twitter que pour les direct messages, ne brouillant donc pas ma concentration pendant le travail. Enfin, parmi tous ceux qui restent, on ne lit pas tout.
J’utilise Toro, un client Twitter qui m’affiche en temps réel tous les messages que je reçois. Ainsi, à n’importe quel moment de mon travail, et sans que ça l’interrompe, je peux jeter un coup d’œil aux twits qui arrivent, et ne m’attarder qu’à ceux qui m’intéressent vraiment, sans perdre de temps à lire les twits par paquet alors qu’aucun ne m’intéresse.
Comparez Twitter à une rivière. Vous arrivez, plongez dedans, pêchez quelques poissons, puis vous en sortez. Vous n’allez pas essayer de pêcher tous les poissons, mais seulement ceux qui vous intéressent. De même, lorsque vous revenez, quelques heures après, dans la rivière, vous n’allez pas nager après tous les poissons que vous avez raté entre temps. Vous allez seulement vous attaquer à ceux qui arrivent. Il ne faut donc pas essayer de lire tous les messages qui arrivent sur Twitter, mais filtrer et ne pas essayer de rattraper son retard, vous perdriez trop de temps.

Ainsi, il ne vous faudra pas beaucoup de temps (ce même temps fort précieux pour votre employeur) pour tirer beaucoup Twitter.

Efficacité

Malgré tout, Twitter et se twitters fous (dont je fais partie) peuvent facilement vous distraire. Là encore, quelques bonnes pratiques sont assez simples à suivre.

- Ne suivez pas trop de personnes : Si certaines personnes (comme moi) suivent plusieurs centaines de personnes, d’autres ne vont en suivre qu’une dizaine. En fait, tout dépend du temps que vous souhaitez accorder à la lecture filtrée des twits (que j’ai décrit au précédent paragraphe), et du nombre du personnes que, au fil du temps, vous trouvez intéressantes. Ne vous embarquez pas d’un coup (comme j’ai pu entendre certain s’en venter) à suivre 300 personnes. Vous seriez perdu et dégouté du service.

- Ne twittez pas trop : bah hey, vous voulez que ça ne vous déconcentre pas pendant votre travail hein ? Alors faites un effort Mais twittez efficace : répondez aux questions des gens à propos du domaine que vous maîtrisez, ou faites votre promo (de façon intelligente, sans spamer). Si les autres utilisateurs ont décidé de vous suivre, c’est qu’ils un minimum intéressé par ce que vous faites et donc votre annonce et vos réponses peuvent les intéresser.

- Tirez-en profit : Puisque vous en êtes à aider les utilisateurs, faites-vous aider ! J’ai réglé un nombre incalculable de problèmes sur Twitter, problèmes pour lesquels je ne trouvais pas la solution sur Google. Des experts dans les domaines où je coinçais ont répondu à mes questions, ou m’ont donné des conseils, je suis sûr qu’ils seraient heureux d’en faire de même pour vous. De même, c’est un excellent moyen pour faire des sondages.

- Élargissez vos sources de veille : beaucoup de blogueurs qui twittent publient un lien vers leur dernier article sur Twitter à chaque fois qu’ils en écrivent un. Twitter peut donc devenir une mine quasi-infinie d’articles à lire, et provenant de gens qui vous intéressent. Quel temps de gagné comparé aux longues recherches que vous auriez peut être eu à faire pour trouver ces mêmes articles sans Twitter !!

- IRL : aussi curieux que ça puisse paraître, Twitter peut également vous aider en dehors de Twitter (In Real Life). Le service limitant les messages à 140 caractères, ils vous apprendra à être concis, ce qui est toujours appréciable lorsqu’on est auditeur. Vos messages passeront donc mieux dans les diverses situations que vous serez amenés à vivre.

- Carnet : vous pouvez également prendre des notes grâce à Twitter. Postez une idée à ne pas oublier, un lien que vous souhaitez garder, et ce de n’importe où puisque Twitter va même jusqu’à permettre la publication par SMS, et retrouvez là de n’importe quel poste relié à Internet.

- Moins de mails : en communicant quasiment en temps réel via Twitter ou ses direct messages, vous allez faire diminuer le nombre de mails que vous envoyiez jusqu’ici, parfois pour poser une simple question. Votre inbox sera donc soulagée, et vous accèderez plus rapidement aux mails importants pour votre travail.

Ainsi, d’un service qui peut sembler chrono-phage, on peut arriver à devenir plus productif, ou au moins à ne pas nuire à sa productivité, si l’on utilise les bonnes méthodes. Dans le meilleur des cas, c’est même votre patron qui vous fera lire ce billet

Je suis très curieux de savoir, dans votre entreprise, quelles sont les pratiques utilisées, ou si vous vous imposez vous même certaines pratiques afin d’utiliser Twitter sans trop rogner sur votre temps de travail. Dites-nous tout !!