Converse : une très bonne politique commerciale

septembre 4, 2007

J’ai passé commande samedi de deux paires de chaussures sur le site de Converse. Un prix plus que correcte grâce à la conversion euros/dollars actuelle, et la possibilité d’acheter des chaussures “hard to find”, quasiment impossible à trouver en magasin, surtout en France.

Malheureusement, et je n’y avais pas du tout pensé, le site ne prévient pas du cout des taxes douanières lorsque vos chaussures doivent être livrées en europe ( le site étant aux USA ).

J’ai reçu un mail de leur part dans la nuit, m’annonçant le cout de ces fameuses taxes douanières, qui doublaient le prix des chaussures. Arg.

Mais là où Converse a été pro, et tous les sites n’ont pas la même réaction, c’est que plutôt de continuer la commande, et de me faire une mauvaise surprise, le mail me demandait si je voulais tout de même confirmer la commande, ou si je préférais l’annuler.

C’est pro, et ça laisse une bonne image du site, même si vous n’avez pas décidé de continuer malgré le cout, loin d’une image “faire de l’argent à tout prix”. J’apprécie.

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